ご利用ガイド
User Guide

ご注文方法について

商品のご注文は「インターネット」「メール」「お電話」にて承っております。

▼インターネット・メールでのご注文方法
1.商品を選んで買い物カゴに入れ、以後、画面にしたがってご注文を行ってください。
※メールでご連絡いただいたお客様には、商品購入URLをお送りいたしますので、そちらから画面にしたがってご注文をお願いいたします。
2.注文後、ご登録いただいたメールアドレスに「ビゼント」より、注文確認メール(自動配信)を送信いたします。

▼お電話でのご注文方法
ご注文受付番号:0120-50-9291 営業時間/9:00~18:00 (土日祝日を除く)
お電話でお申込みされるの際は、次の項目をお伺いさせていただきます。
①お名前(フルネーム)
②日中ご連絡のつくお電話番号
③ご住所
④ご注文商品
⑤数量

お支払い方法について

「クレジットカード決済」「コンビニ後払い」「Amazon Pay」「ドコモ払い」よりご選択いただけます。
■クレジットカード決済
オンラインによるリアルタイム決済です。
ご利用いただけるカードは、VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Dinersの5種類です。
オンライン番号を含むデータは、SSLによりセキュリティを確保した上で送信されますので安心してご利用いただけます。
※決済手数料は無料です。
※お支払い回数は1回のみとさせていただいております。
※デビットカードはご利用いただけません。

■コンビニ後払い
商品のお届け時に同梱しているお支払い用紙にて、全国の主要なコンビニや郵便局などでお支払いいただけます。
お支払い用紙の発行から14日以内にお支払いください。
なお、お支払い時に決済手数料110円(税込)が別途発生します。予めご了承ください。
※ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)

また、コンビニ後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する「NP後払いwizサービス」が適用され、
サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡しております。
詳細は『こちら』をご確認ください。
【!】ご購入者が20歳以上である事、未成年の場合は必ず保護者(法定代理人)の利用同意を得てご利用ください。

―ギフト(贈答)用でご注文された場合―
お支払い用紙はご購入者様の住所まで別送いたします。
※ご注文時に「お客様情報の住所」と「お届け先情報の住所」を分けてご入力ください。
※ラッピングは承っておりません。予めご了承ください。

■Amazon Pay ※一部商品のみ
お客様のAmazonアカウントに登録されている配送先情報やクレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
なお、ご注文時に「クレジットカード決済」や「コンビニ後払い」をご選択いただいた場合、
途中でお支払い方法をAmazon Payへ変更することはできません。予めご了承ください。
※決済手数料は無料です。

■キャリア決済(ドコモ払い) ※一部商品のみ
携帯会社の電話料金と一緒にお支払いいただけます。
※解約を希望されるの場合、ビゼントお客様窓口へお問い合わせいただく必要がございます。ドコモマイページからは解約はできません。
※決済手数料は無料です。

配送方法について

「ポスト投函便」「宅配便」をご利用いただけます。
■ポスト投函便
基本の配送方法です。発送から2日~1週間程度でお届けできます。
お届け先のポストへの投函を持ちまして配達完了とさせていだきます。
配達時間の指定などはできません。

■宅配便
ポスト投函便の規定数量を超える場合、佐川急便を使ってお届けさせていただきます。
配達の目安は発送から1日~3日程度です。

お届け日の目安
翌日   関東・東北・四国・東海・甲信越

翌々日  九州・中国・関西

3日以降 北海道・沖縄




ご指定いただける配送時間帯(佐川急便)




※ご注文の商品・コースによっては別途手数料・送料が掛かる場合がございますので、予めご了承ください。
※海外発送は行っておりません。
※配送事情により、ご指定通りにお届けできない場合がございます。
※キャンペーン商品、注文殺到時や悪天候時、地域によってはお届けまでに多少時間がかかる場合がございます。
※商品の発送が長期休暇に重なる場合、次回発送予定日を1週間〜10日程度前倒しする場合がございます。予めご了承ください。

送料について

定期便コースの初回お届け分、定期便の商品数量が2点以上の方、お買上代金が10,000円(税込)以上の方は送料無料となります。
それ以外の送料は以下となります。
■ポスト投函便
ポスト投函便でお届けの場合、送料は全国一律で330円(税込)

■宅配便(佐川急便)
宅配便でお届けの場合、送料は全国一律で660円(税込)

返品・返金について

■返品について
・返品を希望される場合は、必ず事前にお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
事前連絡が無い場合は返品をお受けすることができません。
・返品時の送料はお客様にご負担いただき、必ず追跡できる配送方法で返品をお願いいたします。
・返品条件は、商品未開封(商品箱や外袋を開封していない、もしくは封印シールが貼ってある状態)且つ、商品到着後7日以内に限ります。
※30日間返品保証の商品はこの限りではありません。
・返品された商品が開封済みであった場合、ご請求のキャンセルはいたしかねます。
またご請求のキャンセル可否に限らず、一度返品された商品をお返しすることは食品衛生上できかねますので、予めご了承ください。

■30日間返品保証について
定期コースにおいて「30日間返品保証」と個別に明示している対象商品について、使用後お身体に合わない場合や、ご満足いただけなかった場合に返品を承ります。
・30日間返品保証の適用を希望される場合は、初回発送後30日以内に、必ず事前にお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
事前連絡が無い場合は返品をお受けすることができません。
・初回お届け分のみ返品可能です。※初回にお届けした商品すべてが対象となります。
・ご使用いただいている事が条件となります。
・ご満足いただけなかった理由を伺います。
・すべての商品パッケージとお買い上げ明細書の返送が必要となります。
・返品時の送料はお客様にご負担いただき、必ず追跡できる配送方法で返品をお願いいたします。
・返品の確認が取れ次第、ご返金または決済のキャンセルをいたします。
※商品代金を「コンビニ後払い」にて既にお支払い済みの方には、銀行振込にてご返金いたします。ご返金口座をご用意の上ご連絡ください。

【お問い合わせ先】
Tel:0120-50-9291 営業時間/9:00~18:00(土日祝日を除く)
お問い合わせフォーム:https://www.bizento.com/shop/contact

不良品・誤配送の対応について

商品管理には万全を期しておりますが、万が一不良・誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。速やかに代品をお送りさせていただきます。
※返品時の送料は弊社で負担いたします。

【お問い合わせ先】
Tel:0120-50-9291 営業時間/9:00~18:00(土日祝日を除く)
お問い合わせフォーム:https://www.bizento.com/shop/contact

ご注文のキャンセルについて

ご注文完了後にキャンセルを希望される場合は、ご注文日の午前中までにお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
(午後以降にご注文された場合は、翌日の午前中までにご連絡ください。)
商品の出荷をストップいたします。
ただし、出荷後のキャンセルは未配達でも返品扱いとなり、送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

【お問い合わせ先】
Tel:0120-50-9291 営業時間/9:00~18:00(土日祝日を除く)
お問い合わせフォーム:https://www.bizento.com/shop/contact

ポイントについて

ビゼントでは、初回購入特典として『1000ポイント』、また通常ポイントとして商品等のご注文1回につきご購入代金に対して『3%分のポイント」を付与しており、貯まったポイントは次回以降のお買い物より1ポイント1円としてご利用いただけます。
※ポイントを使用して商品等を購入された場合は、ポイント分を差し引いたご購入代金の3%が付与されます。
※ポイントの使用上限は、ご注文1回につき3000ポイントまでとさせていただきます。
※万が一商品を返品された場合は、相当のポイントを自動的に差し引かせていただきます。
※ポイントのご利用はご本人様のみとさせていただきます。他の方への譲渡はできませんのでご了承ください。

■ポイント付与のタイミング
・初回購入特典…商品等をはじめてご購入いただいた場合等、当社所定の手続きをいただいた際に付与いたします。
・通常ポイント…商品等の発送後にポイントを付与いたします。

ポイントの有効期限は最終付与日から1年間となり、ポイントが新たに付与されると、すべての所有ポイントの有効期限が更新されます。
また、『所有ポイント』および『有効期限』は、マイぺージにてご確認いただけます。

ポイントを利用する際はマイページの「定期管理」、または公式サイトからご注文の際にご自身で設定が可能です。

ーポイント利用手順ー
▼次回の定期便にポイントを利用する場合
1.ビゼント公式サイトのマイページへログインする
2.「定期管理」から、ポイントを利用したい「定期番号」をタップ
3.定期詳細画面に入った後、右下の「編集」ボタンをタップ
4.ポイント利用予約欄より、次回定期便で利用したいポイントを入力
※現在の所有ポイント内でご入力ください
5.「次回の注文のみにポイントを利用する」にチェックを入れる
6.右下の「保存」ボタンをタップ

【!】ご注意
・既に確定している受注や発送済の受注にポイントを反映させることはできませんのでご注意ください。
・定期管理画面のステータスがキャンセルとなっている定期番号は、ポイントを利用することができません。

▼公式サイトからのご注文にポイントを利用する場合
1.ビゼント公式サイトのマイページへログインする
2.商品をカートに入れ、「レジに進む」ボタンをタップ
3.お客様情報のご入力画面に入り、ポイント利用欄に利用したいポイントを入力
※現在の所有ポイント内でご入力ください
4.その後は画面に従って、ご注文を完了させてください